Nous sommes ravis de partager cet article du magazine Onder nemers en Belgique mettant en vedette notre co-directrice dévouée Tamara Tanghe, qui explique ce qu'il faut pour réussir en tant que femme de premier plan dans le monde traditionnellement dominé par les hommes de la logistique, du transport, de l'entreposage et de l'expédition.
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Article Onder nemers (traduction en anglais)
Dans l'économie mondiale actuelle, le port d'Anvers est une importante zone d'expédition sur laquelle Commodity Centre Belgium s'est positionné depuis 2013. À la tête de ce fournisseur spécialisé de services logistiques et de stockage se trouvent Tamara Tanghe et son co-directeur, Wim Jacobs. Avec plus de deux décennies d'expérience dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique et de la distribution, elle a su trouver sa voie dans ce monde complexe toujours dominé par les hommes.
En 2013, Tamara Tanghe a assumé le rôle de co-directrice du Commodity Centre Belgium. Ce n'est pas une évolution évidente dans un secteur où les femmes occupent rarement des postes de direction.
« Quand j'étais avec Wim Jacobs, les gens me considéraient souvent comme une sorte d'assistant ou de bras droit du réalisateur. Il m'a fallu un certain temps avant d'être reconnu comme un partenaire égal. Mais grâce à une combinaison de persévérance, de travail acharné et d'expertise, j'ai mérité ma place en tant que co-directrice. Le monde à quai est probablement plus rude qu'ailleurs, mais je m'y sens chez moi. C'est un monde d'hommes. Je pense avoir relevé le défi de faire mes preuves.
J'ai toujours été fasciné par le port. Les volumes que vous transportez à Anvers, les immenses conteneurs, les envois trans : c'est énorme à voir. C'est une sensation agréable de faire partie du monde portuaire. Et dire que vous avez une administration portuaire, c'est bien, n'est-ce pas ? »
Avec 24 ans d'expérience dans le secteur de la logistique, Tamara a beaucoup à offrir.
« La pandémie de COVID a été un moment crucial pour Commodity Centre Belgium. La demande d'espace de stockage dans nos entrepôts a explosé et le niveau d'activité du port était sans précédent. Mais cela signifiait également que nous étions motivés à une époque où tout était incertain et où les attentes étaient nombreuses. La jeune génération de travailleurs a des attentes et des exigences différentes. Cela nous a obligés à créer une approche nouvelle et innovante de la gestion du personnel. Trouver le personnel administratif approprié reste l'un de mes plus grands défis aujourd'hui. Le travail à domicile n'est pas toujours aussi simple pour nous. Nous devons trouver un équilibre entre le maintien de l'esprit d'équipe et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle maximale. »
ACTIF SUR QUATRE SITES ANVERSOIS
Commodity Centre Belgium est spécialisé dans le stockage et la manutention de marchandises telles que le café, le cacao et les métaux, répartis sur quatre sites différents dans la zone portuaire d'Anvers. L'entreprise a commencé modestement, avec Tamara et Wim comme premiers employés. Au cours de la dernière décennie, elle est devenue une entreprise comptant dix-huit employés permanents. En outre, ils soutiennent 20 à 25 autres dockers et les opérations se déroulent sans heurts. Bien que cette croissance soit impressionnante, Commodity Centre a toujours une approche personnelle et pratique.
« Dans une petite entreprise, vous êtes impliqué dans tout, des décisions commerciales aux questions relatives aux ressources humaines. Je connais personnellement tous nos employés et je m'efforce de faire en sorte que personne ne se sente comme un numéro. Si nécessaire, je me tiens également au milieu des travailleurs sur le quai pendant les opérations. Cette approche personnelle fait une énorme différence dans l'atmosphère de travail et le succès de notre entreprise. »
La vision à long terme de Tamara pour Commodity Centre Belgium est axée sur la poursuite de la croissance, tout en conservant son identité d'entreprise flexible et centrée sur le client.
« Nous ne cherchons pas à concurrencer les grandes multinationales. Ce n'est pas notre terrain de jeu. Nous entrevoyons toutefois des opportunités d'expansion supplémentaire, notamment en explorant de nouveaux marchés de niche. Nous avons les oreilles bien ancrées. Pour nous, il s'agit de choisir les bonnes opportunités au bon moment, et celles qui correspondent à nos valeurs fondamentales. »
ACQUISITION DE WAGNATIE
L'acquisition de Waagnatie NV en 2021 a marqué un moment important de l'histoire récente de l'entreprise. Cette étape stratégique du Commodity Centre Belgium a été motivée par la nécessité de mieux contrôler ses opérations de transport.
« Nous avons longtemps travaillé avec des transporteurs externes. Mais nous avons réalisé que nous pouvions fonctionner plus efficacement si nous avions nos propres camions. L'acquisition de Waagnatie nous permet de gérer notre propre chaîne logistique et d'offrir beaucoup plus de flexibilité à nos clients ».
Le secteur de la logistique connaît des changements majeurs dans le monde entier, principalement en raison de la hausse des prix des matières premières, des innovations technologiques et de l'impact du changement climatique sur la chaîne d'approvisionnement. Commodity Centre Belgium a développé sa stratégie au fil des ans : la personnalisation est essentielle.
« Par exemple, notre approche du stockage du café et du cacao a été revue. Dans le passé, nous buvions beaucoup de cacao et peu de café. C'est maintenant inversé. Il y a quelques années, nous nous en sommes tenus aux matières premières et les avons conservées plus longtemps dans nos entrepôts. En raison de l'évolution des conditions du marché et des taux de stockage plus élevés, les produits restent désormais plus longtemps dans leur pays d'origine et nous nous concentrons davantage sur des délais d'exécution plus rapides. Nous avons optimisé la gestion de nos entrepôts et nos processus opérationnels pour suivre ce changement. »
Tamara Tanghe croit fermement que les hommes et les femmes se complètent mutuellement dans les rôles de direction.
« Je ne pense pas que les entreprises puissent aujourd'hui appartenir uniquement à un homme ou être dirigées uniquement par une femme. Il s'agit de réunir les différentes qualités des deux sexes. Les hommes peuvent parfois avoir une vision plus étroite, tandis que les femmes voient souvent les choses d'une manière plus large et ont des perspectives plus larges dans leurs prises de décisions. Les employés me considèrent probablement comme la personne la plus empathique et la plus axée sur les personnes. Mais Wim est un meilleur conciliateur. Cet équilibre entre les deux nous rend plus forts en tant qu'équipe et plus efficaces en tant que leaders. Ensemble, vous pouvez obtenir de meilleurs résultats. »
Sa conviction selon laquelle la diversité au sein de la direction entraîne de meilleurs résultats opérationnels est étayée par la recherche scientifique. Cela montre que les entreprises dotées de différentes équipes de direction ont tendance à être plus innovantes et plus performantes. Tamara Tanghe encourage ainsi les jeunes femmes à revendiquer leur place dans des secteurs traditionnellement dominés par les hommes.
UNE LOGISTIQUE PLUS ÉCOLOGIQUE
La société mère de Commodity Centre Belgium est située au Royaume-Uni. Les défis posés par le Brexit ont touché de nombreuses entreprises de l'Union européenne. Mais pour Tamara Tanghe, cela n'a eu que relativement peu d'impact sur les opérations belges.
« Pourquoi ? Parce que nous-mêmes n'échangeons pas de marchandises avec le Royaume-Uni. Nos clients se trouvent en France, en Allemagne et en Europe de l'Est. Nous travaillons avec un bon agent des douanes pour les questions techniques et il nous fournira des conseils et une assistance. Nous n'avons pas assez de connaissances pour le faire en interne. Nous allons donc maintenir ce partenariat loyal. »
En ce qui concerne l'avenir, Tamara continue de se concentrer sur le renforcement de Commodity Centre Belgium sur un marché de plus en plus compétitif. Cela implique de suivre les tendances du secteur de la logistique, telles que la demande croissante pour des opérations plus durables.
« Nous assistons à une nette évolution vers une logistique plus écologique. Nous devons absolument y répondre. Seule l'infrastructure peut être développée davantage pour y répondre. L'un des défis logistiques les plus importants pour le port d'Anvers est actuellement le trafic et les embouteillages. J'espère que la connexion à Oosterweel apportera une solution. »
LA CROISSANCE GRÂCE À LA RÉSILIENCE
Dans l'histoire de Commodity Centre Belgium, dirigé par Tamara Tanghe et Wim Jacobs, la résilience et la persévérance sont essentielles à la croissance d'un secteur en constante évolution. Les conseils de Tamara aux jeunes entrepreneurs du secteur de la logistique ?
« Restez fidèle à vous-même et à votre vision, tout en restant ouvert aux idées et aux points de vue des autres. Examinez toujours tous les points de vue ; celui de votre client, de votre fournisseur et de votre équipe. Il ne s'agit pas simplement de fidéliser votre clientèle. Il s'agit de s'assurer que vos employés sont en phase avec les objectifs de l'entreprise et veulent surtout travailler pour vous. Ils sont votre plus grand atout. Communiquez votre vision clairement et ouvertement, afin que votre équipe comprenne pourquoi vous faites quelque chose et ce qui sous-tend les décisions. »
PROFESSIONNALISATION DES OPÉRATIONS COMMERCIALES VIA LE MBA
Son rôle très occupé en tant que co-directrice du Commodity Centre Belgium n'a pas empêché Tamara de poursuivre son développement professionnel. Elle débutera un MBA plus tard ce mois-ci auprès de Voka — Chambre de commerce d'appel d'Anvers-Waasland et de l'Antwerp Management School. Ce faisant, elle espère acquérir des connaissances précieuses sur la gestion d'entreprise, les finances et la technologie.
« J'ai toujours adopté une approche pratique, qui consiste à apprendre par la pratique. Mais ce programme peut m'apporter de nouvelles perspectives et de nouveaux outils pour professionnaliser davantage nos activités commerciales. En particulier dans le domaine de l'intelligence artificielle, de la numérisation et de la rationalisation des processus administratifs. Un MBA peut m'apporter de nouvelles connaissances que je peux ensuite appliquer directement à nos opérations logistiques. Comme le cours réunit des participants de différentes générations, j'ai également hâte d'apprendre des autres. »
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